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第一天上户不要怕,资深育儿师告诉你该怎么做!

来源:互联网时间:2017-11-17

  月嫂或育儿嫂第一天到雇主家

  总有那么一点的慌和尴尬

  今天就让资深月嫂、育儿师来分享经验

  做到以下6件事

  你就能顺利度过磨合期

  有条有序的开始工作咯~

  1、自我介绍

  首先在门口拿出身份证给客户看。

  作自我介绍,说我是为您提供服务的X级月嫂或育儿嫂,XXX,希望能用我的专业服务让妈妈恢复得更好,让宝宝更健康,让您家人满意。

  并让客户或你本人给家政公司打电话告知你已到岗。

  2、换洗摆放

  换鞋、洗手、更换衣服,把随身物品放好之后开始工作。也便于你能尽快的熟悉环境。

  有不知道的地方一定要请问,不能自己盲目的去找,给客户造成不好相处的印象。

  3、看望母婴

  到宝宝和妈妈的房间,先理清思路,了解接下来关于妈妈和宝宝想要掌握的情况,并通过沟通随之记录下来。

  同时恰到好处地对妈妈和宝宝进行赞美。

  跟妈妈进行沟通,了解宝宝和妈妈的身体情况,方便接下来要进行的工作。

  4、查看物品

  检查婴儿用品是否齐全,不要在今后用的时候缺这少那,容易引起客户的反感。

  当你提出以后客户购买与否是客户的事,不必强求。

  同时询问和观察生活必用品,看看是否已经损坏和异常。

  5、提出建议

  根据上述的“3”、“4”,结合你以往的工作经验,及时提出你的建议并做好记录。客户会根据你的建议作出选择。

  如果未听取建议,可以记录在工作日记本上,方便查阅自己所做的事情及建议。以便自己不再重复此建议而惹的客户不高兴。

  6、了解客户需求

  在第一时间内就要主动谦逊地向顾客了解他们对你有什么特别的要求,以便能在你一动手做事就能满足顾客的需求,迅速提高顾客对你的满意度。

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